中新網11月13日電 據國家郵政局網站消息,11月11日,電商企業集中推出打住商折促銷活動,當日快遞企業收寄快件量突破6000萬件,比去年同日增長近一倍。國家郵政局12日下發通知,要求加強督導,有序、平穩和安全地做好快件疏運和投遞工作。
  通知要求,著力做好統籌協調。國家局派駐上海、杭州的督導組要與當地郵政管理部門積極協作,按照“錯峰發貨,均衡推進”的原則,進一步協調快遞企業與電商企業做好發貨批次的對接,指導快遞企業依據自身承載能力收寄快件,確保平穩、有序和安全地做好快件處理和疏運。中西部地區的郵政管理部門要指導轄區內企業採取有效措施,加強快件中轉和投遞,支票借款對出現快件處理和投遞困難的,可協調其他企業協助處理。
  通知強調,要進一步加強督導。各地郵政管理部門要按照高峰時段全網運營不癱瘓、重要節點不“爆倉”的要求,加強對企業的指導,深入生產現場,瞭解快件疏運情況,指導企業做好快件疏運和投遞,避免快件積壓、延誤。北京、上海、沈陽、廣州、濟南、深圳、杭州、東莞、泉州、成都、西安、武漢、鄭州等13個城市的郵政管理部門要加強對企業處理場地和投遞網點的巡查,借款隨時協助企業解決問題。
  通知要求,要督導企業履行服務承諾,努力做好旺季期間快遞服務工作。快遞企業因天氣和服務變動原因,造成快件延誤等問題,要通過多種渠道,及時向消費者做好解釋工作建築設計。同時,要加強企業文明生產和安全生產的檢查。
  通知同時要求,確保安全暢通。各地郵政管理部門要加強企業安全生產檢查,督導企業按照“保暢通、保安全”的要求,做好旺季安全生產工作。督導企業嚴格執行收當鋪寄驗視制度,嚴禁收寄違禁物品。要加強安全隱患的排查,防範發生安全事故。做好突發事件的應急處置,確保寄遞渠道安全暢通。
  通知強調,做好申訴受理。各級郵政業消費者申訴受理中心要嚴格落實旺季期間24小時值班制度,暢通消費者申訴渠道,及時妥善處理消費者反映的快遞服務問題。要督導企業按照規定的時限做好申訴問題的處理,及時反饋消費者,維護消費者合法權益。  (原標題:郵政局:加強督導做好業務旺季快件疏運和投遞工作)
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王菀之

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